La alegría de vender paraguas

Mi socio y yo tenemos formas diferentes de ver las mismas cosas. Es una de las razones por la que no sólo somos buenos amigos; también formamos un buen equipo de trabajo. La productividad puede aumentar entre un 100% y un 1000% si trabajamos juntos. Es lo que se conoce como sinergia.

Una de esas cosas en que diferimos es en la compleja cuestión del negocio perfecto. A mi socio le encanta el concepto de la venta de hielo a esquimales, es decir, vender algo que el cliente quiere (pero que, en realidad, no necesita). Da menos problemas, asegura, y suele ser más rentable. Yo solía preferir lo contrario: venta de paraguas en días de lluvia: vender lo que el cliente necesita, (aún cuando no lo quiera, o ni siquiera conozca su existencia).

Y digo prefería porque, joder, es mucho más fácil vender el hielo que el puñetero paraguas. Pero mucho más. Lo he visto demasiadas veces para seguir creyendo en coincidencias. Pensando sobre ello, he llegado a la siguiente hipótesis de trabajo:

Vender el paraguas es mucho, pero que mucho más jodido, porque si el cliente no ha comprado uno todavía, con la que está cayendo, es que es gilipollas.

El caso es que he adquirido un reflejo condicionado de Paulov: cada vez que me encuentro con un cliente que:

a) Está haciendo algo mal, a todas luces.

b) Está perdiendo oportunidades de negocio a punta pala.

c) Resolver el problema sería sencillo y rápido.

Me entran sudores fríos.

Me imagino horas y horas intentado explicar porqué los paraguas son bonitos, eficaces y baratos y que, en cualquier caso, el coste se amortizaría rápidamente. Las conversaciones suelen discurrir más o menos según el siguiente patrón:

SITUACIÓN: Cliente y Paragüero, frente a frente, conversan mientras un aguacero impresionante amenaza con empaparles hasta la rabadilla.

Cliente: Y ... ¿Para que necesito yo un paraguas?

Paragüero: Bueno, está lloviendo. El paraguas evita que se moje.

C: Si, ya, pero ... la lluvia tonifica. Además, es demasiado dinero

P: En realidad, todavía no hemos hablado de dinero. Serían 3.25€ más IVA. Una caja de frenadol ya cuesta más.

C: ¿Pero... este paraguas es de Microsoft?

P: Ehm, bueno, no, no lo es. Microsoft no fabrica paraguas.

C: ¿Y sabes si tiene previsto sacar algo dentro de poco, el Microsoft Antiwater?

P: No, que yo sepa...

C: Lo que pasa es que a nosotros, la tecnología paraguas no nos convence.

P: ¿la tecnología paraguas? eh, bueno, quiero decir, la tecnología paraguas lleva mucho tiempo en el mercado, es fiable y barata. Y usted se está mojando todos los días, cuando va y cuando viene del trabajo. Por no hablar de ahora.

C: Ya, pero es que nosotros pensamos en una solución más global.

P:: ¿Cómo de global?

C: Lo que de verdad estaría bien sería un sistema de satélites artificiales, formando una constelación geosincrónica, que nos permitiera regular el clima de forma que no llueva, ni a la hora de ir al trabajo, ni a la hora de regresar.

P: Bueno, es un poco complicado, no creo que sea posible con la tecnología actual.

C: Ya, por eso estamos esperando por Microsoft.

P: Bueno, podrían usar el paraguas ahora, mientras se desarrolla la solución global, y así no empaparse cada día.

C: Si, y tirar el dinero. Cuando implantamos el Microsoft Antiwater que hacemos con su paraguas, ¿nos lo comenos con papas fritas?

< Suprimidas las tres siguientes horas de conversación >

C: Bueno, pues si eso ya le llamamos ¿eh?

Paragüero se aleja hacia el horizonte, bajo su paraguas. Mientras tanto, Cliente mira como cae la lluvia. Se suena los mocos y permanece de pie, empapándose, con su invicta sonrisa cincelada en la cara. Sus ojos sueñan con un futuro perfecto, en el que podrá controlar el clima...